Tevens ingeval de hogesnelheidslijn deel uitmaakte van jouw reis (Intercity meteen of de intercity Den Haag-Eindhoven via Breda), kun jouw websites een aanvraag indienen. Het kan alang vanaf ons vertraging aangaande 15 minuten. Jouw geeft voor je aanvraag jouw kaartnummer op en hoeft daarom niks mee te sturen.
Vraag dit Europees consumentencentrum in de land teneinde informatie of hulp U kan tevens gebruikmaken over een zoekfunctie voor ondersteunende services teneinde een perfecte hulp voor u te ontdekken.
In verreweg een meeste gevallen gebeurt het pas mits jouw trein meer dan 60 minuten achterloopt op schema. Als jouw ons geldig vervoersbewijs hebt en alleen geen schuld hebt aan een eventuele vertraging, kun je via NS International geld terugvragen. Het geldt wel alleen wegens vertraging op trajecten over onder andere een Thalys of de Eurostar.
We organiseren ons herberg- ofwel ander verblijf voor jouw waar en indien dit fysiek geoorloofd kan zijn. Meld je hiertoe bij een NS-medewerker op dit station of voor de klantenservice (bijv.
In sommige gevallen sturen klanten naar aanleiding met hun verzoek desalniettemin tevens nog ons mailtje met NS. Onder andere daar ze ontdekken het ons verzoek ten onrechte kan zijn afgewezen. Als na controle met een informatie blijkt het ze zeker recht beschikken over op geld terug, vervolgens keert NS alsnog uit.
Ernaast kan zijn het van belang om onderscheid te maken tussen een verschillende vervoerders. Wanneer ons vertraging vormt zich voor regionale lijnen mits Arriva, Keolis en Connexxion, mag de NS niks wegens je betekenen.
We organiseren vervangend vervoer per bus. We streven ernaar teneinde in 60 minuten vervangend busvervoer in te zetten. Het kan zijn afhankelijk aangaande een beschikbaarheid met afdoend bussen en buschauffeurs en het aantal reizigers het aangetaste is via een verstoring.
Die regels zijn ook niet volstrekt overduidelijk, maar kijk tevens in het bijzonder naar het antwoord op vraag twee. De NS laat begrijpen het personen welke gisteren gedupeerd zijn ons formulier kunnen invullen waarin ze allerhande kosten kunnen aangeven.
Wij leveren je terugbetaling van een verkoopprijs aangaande je vervoerbewijs. Het regel jouw door een verzoek wegens Geld terug voor vertraging in te dienen. Ernaast bieden wij vergoeding vanwege eventuele extra reiskosten betreffende een trein, die je hebt geschapen daar je bent teruggereisd naar jouw vertrekstation, daar je reis nauwelijks zin meer bezit. Het regel je door aanraking op te nemen met onze klantenservice.
Mits de trein verdere dan ons uur trein vertraagd vertraging bezit, behoren te overeenkomstig EU-regels trouwens ook 'maaltijden en verfrissingen' aangeboden geraken die 'in ons redelijke verhouding ogen tot de wachttijd'. Die middelen behoren te vervolgens wel beschikbaar bestaan of kunnen geraken aangeleverd.
Indien u dan ook uw ticket koopt, moet een spoorwegmaatschappij ofwel een verkoper betreffende vervoerbewijzen u duidelijke informatie verstrekken aan:
Begrijpen wij dit ook niet echt? Dan heb jouw een e-mail waarin staat het jouw raakt vergeten in- of uit te checken en dat daar dus een correctietarief in rekening wordt gebracht. Jouw mag jouw rit dan zelf aanpassen in Mijn NS Zakelijk, zodat jouw het teveel betaalde terugkrijgt.
Je raakt gestrand. Verder zwerven ofwel omreizen betreffende een trein kan zijn ook niet geoorloofd. Dit is niet duidelijk op welke manier lang het gaat duren.
Nauwelijks geldig vervoerbewijs in de trein ofwel in dit reizigersgebied achter een NS-poortjes of paaltjes op ons station?